Nuestro servicio de atención al cliente funciona únicamente a través de un número oficial asignado, donde se gestionan todas las consultas relacionadas con compras, pagos con tarjeta de débito, envíos, cambios permitidos y cualquier incidencia vinculada directamente con la operación de la tienda. Este canal es el único autorizado para recibir solicitudes, aclaraciones y seguimiento de casos, ya que permite mantener un registro interno seguro y verificable. Toda comunicación que no se realice mediante este número no será considerada como válida. El cliente debe proporcionar información real, comprobable y relacionada con su pedido, incluyendo nombre, número de orden y comprobante de pago, para que el caso pueda ser atendido correctamente. El objetivo es ofrecer un proceso confiable, ordenado y claro, donde cada interacción quede registrada para evitar confusiones o interpretaciones incorrectas. No realizamos soporte por redes sociales ni por canales externos. Al contactar, el usuario acepta que todo el manejo de su información se hará exclusivamente para resolver su solicitud. Este sistema garantiza atención responsable, seguridad en los datos y una respuesta enfocada únicamente en la operación real de la tienda.